Nuestros «Términos y Condiciones de Uso» son un conjunto de reglas importantes que rigen tu interacción con nuestro sitio web. Cubren aspectos como el uso adecuado, la privacidad y la propiedad intelectual. Estos términos son esenciales para establecer una relación transparente y segura entre nosotros. Te invitamos a revisarlos para asegurarnos de que tengas una experiencia positiva en nuestro sitio. Si tienes preguntas, estamos aquí para ayudarte.
Aceptación de Términos en Nuestro Sitio Web:
Queremos asegurarnos de que disfrutes al máximo tu experiencia en nuestro sitio web. La «aceptación de términos» es un paso importante antes de comenzar a utilizar nuestros servicios. Esto significa que al registrarte o usar el sitio, estás de acuerdo con las reglas y condiciones que hemos establecido, como nuestras políticas de privacidad y uso adecuado. Esta aceptación es crucial para establecer una relación transparente y proteger tanto tus derechos como los nuestros amparados por la ley colombiana. Si alguna vez tienes preguntas sobre estos términos, estamos aquí para proporcionarte toda la información que necesitas.
Uso Adecuado y Comportamientos Inapropiados:
En nuestro sitio web, el «uso adecuado» implica interactuar respetuosamente y disfrutar de nuestros servicios según las reglas. Esto incluye explorar, comprar y participar de manera positiva. Por otro lado, comportamientos inapropiados como el fraude o la difusión de contenido ofensivo no están permitidos. Queremos crear un ambiente seguro para todos. Si tienes dudas, estamos aquí para ayudarte.
Actividades Prohibidas en Nuestro Sitio Web:
Queremos que tu experiencia en nuestro sitio sea segura y positiva. Para garantizar esto, algunas actividades están prohibidas. Esto incluye:

  1. Fraude y Engaño:
  • No se permite el uso fraudulento de información, cuentas o métodos de pago.
  1. Contenido Ofensivo:
  • La difusión de contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal está prohibida.
  1. Violación de Privacidad:
  • Respetar la privacidad de otros usuarios es fundamental; la violación de esta privacidad está
    prohibida.
  1. Interferencia con el Sitio:
  • Cualquier intento de dañar o interferir con el funcionamiento del sitio está prohibido. Estas reglas son cruciales para mantener un entorno seguro y respetuoso para todos.
    Propiedad Intelectual:
    La «propiedad intelectual» se refiere a los derechos sobre creaciones de la mente, como obras artísticas, invenciones, nombres, símbolos y diseños utilizados en comercio. En nuestro sitio web, esto incluye imágenes, texto, logotipos y cualquier contenido único que hayamos creado. Estos elementos están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Tú como usuario, tienes permiso para utilizar y disfrutar de nuestro contenido, pero no para copiar, distribuir o utilizarlo comercialmente sin autorización. Respetar la propiedad intelectual es esencial para mantener un entorno creativo y justo para todos.

Privacidad:
Tu privacidad es esencial. Nuestras condiciones de uso explican cómo protegemos y utilizamos tus datos personales. Esto está vinculado a nuestra «Política de Tratamiento de Datos» para más detalles. Siempre estamos aquí para responder a tus preguntas.
Enlaces a Terceros:
En algunas ocasiones, nuestro sitio web puede contener «enlaces a terceros». Esto significa que proporcionamos enlaces a otros sitios web que consideramos útiles o relevantes para tu experiencia. Sin embargo, es importante señalar que no tenemos control sobre estos sitios externos. Cuando haces clic en un enlace a terceros, te rediriges a otra plataforma con sus propias políticas y términos. Te recomendamos revisar estas políticas antes de interactuar con esos sitios. Aunque seleccionamos cuidadosamente los enlaces, no podemos hacernos responsables de su contenido o prácticas de privacidad.
Modificaciones y Actualizaciones:
Para brindarte el mejor servicio posible, ocasionalmente realizamos «modificaciones y actualizaciones» en nuestras condiciones de uso. Estos cambios pueden abarcar desde mejoras en la seguridad hasta ajustes en nuestras políticas. Queremos mantenerte informado sobre cualquier cambio significativo. Por ello, te notificaremos claramente cuando se realice una modificación. Es importante revisar estas actualizaciones para asegurarte de estar al tanto de cualquier cambio en las reglas. Si alguna vez tienes preguntas sobre las modificaciones, estamos aquí para proporcionarte toda la información que necesitas.
Limitación de Responsabilidad:
La «limitación de responsabilidad» es una disposición importante que establece que, aunque nosesforzamos por ofrecer un servicio excepcional, no podemos garantizar la ausencia total de inconvenientes. Nos comprometemos a tomar medidas para minimizar riesgos, pero queremos ser transparentes acerca de ciertas limitaciones. En caso de cualquier problema o inconveniente que pueda surgir durante el uso de nuestro servicio, nuestra responsabilidad está limitada según las leyes aplicables. Esto puede incluir aspectos como interrupciones del servicio, pérdida de datos o eventos
imprevistos. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera justa y eficiente, pero es importante que comprendas estas limitaciones.
Transacciones Financieras:
Se refieren a cualquier intercambio de dinero que puedas realizar en nuestro sitio web, como compras o pagos de servicios. Para ellos estamos aliados con uno de los sistemas de recaudo en línea mas seguros en Colombia, MercadoPago y para créditos inmediatos, Addi. Queremos que te sientas seguro al realizar estas transacciones, por lo que implementamos medidas de seguridad para proteger tu información financiera. Cuando realizas una transacción, es posible que veas detalles específicos sobre tarifas, reembolsos y otras condiciones financieras. Estamos comprometidos a proporcionar transparencia en estos procesos y garantizar una experiencia de compra segura. El uso de cualquier otra plataforma distinta a las mencionadas previamente es completamente ajeno a nuestro sitio web y nos exhime de cualquier responsabilidad. Para compras en nuestras tiendas físicas recibimos transferencia Bancolombia o Efectivo. No nos hacemos responsables de consignaciones pagos a cuentas o personas distintas a las que se autorizan durante la transacción.
Si alguna vez tienes preguntas sobre las transacciones financieras, estamos aquí para ayudarte.

Garantía en Colombia:
La «garantía» en Colombia es un respaldo legal para asegurar que los productos que adquieres funcionen correctamente y estén libres de defectos. Según la Ley 1480 de 2011, conocida como el Estatuto del Consumidor, los productos nuevos generalmente tienen una garantía mínima de 1 año a partir de la entrega. Al atender una solicitud de garantía, también tenemos derechos que nos permiten gestionar la situación de manera justa y equitativa. Es importante destacar que, según la Ley 1480 de 2011, el vendedor tiene un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a una solicitud de garantía a partir del momento en que se presenta la reclamación y se entrega el bien para su reparación, para lo cual, el consumidor deberá asumir el valor del envío a nuestra tienda y DIGIFORMATS SAS asumirá el valor del envío de vuelta a donde el cliente lo indique. Durante este periodo de garantía, si encuentras algún defecto o inconformidad en el producto, puedes solicitar reparación, cambio o devolución. La ley protege tus derechos como consumidor, garantizando que recibas un producto que cumpla con los estándares de calidad.
Limitaciones de la Garantía:
Es importante que conozcas que, aunque la garantía en Colombia protege tus derechos como consumidor, existen ciertos casos en los que puede no aplicar. Algunas situaciones comunes incluyen:

  1. Uso Inadecuado: Si el producto se daña debido a un uso indebido o negligente por parte del consumidor, la garantía puede no aplicar.
  2. Desgaste Normal: El desgaste normal debido al uso regular del producto generalmente no está cubierto por la garantía.
  3. Daño Intencional o Accidente: Si el producto se daña intencionalmente o debido a un accidente, es posible que la garantía no cubra los costos de reparación o reemplazo.
  4. Modificaciones no Autorizadas: Realizar modificaciones no autorizadas al producto puede invalidar la garantía.
    Derechos del Vendedor en Respuesta a Garantía:
    Queremos que conozcas que, al atender una solicitud de garantía, también tenemos derechos que nos permiten gestionar la situación de manera justa y equitativa. Algunos aspectos a tener en cuenta son:
  5. Evaluación del Problema: Nos reservamos el derecho de evaluar y determinar la validez de la solicitud de garantía, asegurándonos de que se ajuste a los términos y condiciones establecidos.
  6. Opciones de Solución: En respuesta a una solicitud de garantía, podemos ofrecer soluciones como reparación, reemplazo o reembolso, según lo estipulado por la ley y los términos acordados.
  7. Colaboración del Consumidor: Esperamos una colaboración abierta por parte del consumidor para facilitar el proceso de garantía, proporcionando la información necesaria y siguiendo las indicaciones proporcionadas.
  8. Estos derechos nos permiten garantizar una gestión efectiva de las garantías, asegurando que tanto el consumidor como el vendedor sean tratados de manera justa y respetuosa. Es importante conservar los documentos de compra y los empaques del producto adquirido, pues es requisito solicitar la garantía con el producto tal y como se entregó. Puedes contactarnos si experimentas algún problema. Estamos aquí para garantizar que tu experiencia sea positiva y que disfrutes de productos de calidad.

Gracias por confiar en nosotros.

Atentamente,
Nicolás Lizcano M
Gerente Digiformats SAS
+57 (310) 854 1339
Gerente@digiformats.com